Найчастіша причина проблем з онлайн-оплатою - відсутність потрібної суми на картці. Якщо у вас активований смс-банкінг, при недостатній кількості грошей на рахунку прийде смс-повідомлення.

Якщо платіж не проходить, перевірте баланс на картці через інтернет-банк, мобільний банк або зателефонуйте в кол-центр.

Переконайтеся, що дані, які ви вводите, збігаються з даними на картці. Найчастіше помиляються при введенні терміну дії картки та CVV-коду.

Не всі картки відкриті для платежів в інтернеті. Щоб дізнатися, чи можна платити в Мережі вашою карткою, зв'яжіться з банком через кол-центр.

Деякі банки зможуть активувати функцію оплати в інтернеті на ваше прохання.

Часто банк встановлює місячний або денний ліміт витрат за карткою в інтернеті. Рідше зустрічається ліміт за кількістю транзакцій на день. Також буває, що банк автоматично блокує картку через підозрілі операції у клієнта.

Щоб перевірити, чи є обмеження по вашій картці, вивчіть властивості картки в договорі або через інтернет-банк. Або поспілкуйтеся з представником банку по телефону.

При платежі банк може попросити вас додатково підтвердити операцію. Така технологія допомагає захистити ваш рахунок від шахраїв і називається 3D-secure. Банк надсилає вам смс з кодом, ввівши який, ви підтверджуєте платіж.

Можливо, ви помилилися при введенні коду з смс. Зазвичай код можна ввести ще раз.

Якщо не можна оплатити однією карткою, спробуйте оплатити іншою. Якщо не проходить і оплата іншою карткою, то ймовірний збій на стороні банку або платіжного шлюзу, через який проводиться платіж. У цьому випадку спробуйте повторити оплату згодом.

Крім пластикових карток, платити в інтернеті можна електронними грошима. Наприклад, платіжна система EasyPay дозволяє завести віртуальний гаманець і поповнити його в особистому кабінеті за допомогою картки або через банківський рахунок. Потім оплачувати товари і послуги можна з цього гаманця, без використання банківської картки.